top of page

Versand & Rückgabe

Versandrichtlinien

Versandrichtlinien

Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Eine Lieferung in andere Länder ist derzeit leider nicht möglich.

Versandkosten

Der Versand Ihrer Bestellung ist für Sie kostenlos – unabhängig vom Bestellwert oder der Größe der Bestellung.

Lieferzeiten

Die Standardlieferzeit beträgt 7 bis 14 Werktage nach Zahlungseingang.
Sollte sich die Lieferung aufgrund von Lieferengpässen oder unvorhersehbaren Umständen verzögern, informieren wir Sie umgehend per E-Mail über den neuen voraussichtlichen Liefertermin.

Versanddienstleister

Wir arbeiten mit ausgewählten Logistikpartnern zusammen, um einen schnellen und sicheren Versand Ihrer Bestellung zu gewährleisten. Der Versanddienstleister kann je nach Größe und Gewicht Ihrer Bestellung variieren.

Lieferinformationen

  • Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist, um Lieferverzögerungen zu vermeiden.

  • Sollte eine Lieferung nicht zugestellt werden können, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine erneute Zustellung zu organisieren.

  • In Ausnahmefällen können Teillieferungen erfolgen, falls bestimmte Produkte getrennt verschickt werden müssen.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Wenn verfügbar, enthält diese auch eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung online einsehen können.

Transportschäden

Sollte Ihr Paket bei der Lieferung beschädigt sein, bitten wir Sie, den Schaden umgehend bei dem Versanddienstleister zu melden und uns ebenfalls zu informieren, damit wir eine schnelle Lösung für Sie finden können.

Fragen zum Versand

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung oder dem Status Ihrer Bestellung haben, können Sie uns jederzeit unter kontakt@hema-energie.de kontaktieren. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Nutzungsbedingungen und Rückgabe

Nutzungsbedingungen

Willkommen bei HEMA-Shopping.de. Bitte lesen Sie diese Nutzungsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website und Dienstleistungen nutzen. Mit der Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit den folgenden Bedingungen einverstanden:

1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Bestellungen und die Nutzung unserer Website HEMA-Shopping.de. Abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt, es sei denn, HEMA-Shopping.de stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsabschluss

Die auf unserer Website dargestellten Produkte stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Durch das Absenden einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab. Der Vertrag kommt erst mit unserer Bestellbestätigung zustande.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.

4. Lieferung

Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands, gemäß unseren Versandrichtlinien. Die Versandzeit beträgt in der Regel 7–14 Werktage.

5. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum.

6. Haftung

HEMA-Shopping.de haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haftet HEMA-Shopping.de nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

7. Änderungen der Nutzungsbedingungen

HEMA-Shopping.de behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern. Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.

Rückgabebedingungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei HEMA-Shopping.de zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, können Sie Ihre Bestellung unter den folgenden Bedingungen zurückgeben:

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

2. Ausübung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss mitteilen.
Bitte senden Sie Ihren Widerruf an:
E-Mail: [deine E-Mail-Adresse]

3. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

4. Rücksendung der Ware

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bitte senden Sie die Ware in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand sowie in Originalverpackung zurück.

5. Ausnahmen vom Widerruf

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

  • Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

  • Widerrufsbelehrung

  • Widerrufsrecht

  • Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

  • Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

  • an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben, oder

  • im Falle einer Teillieferung: an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben.

  • Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

  • HEMA UG (haftungsbeschränkt)
    [Adresse einfügen]
    E-Mail: kontakt@hema-energie.de

  • mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
    Sie können dafür das beigefügte **Muster nutzen.

bottom of page